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Mocha BSM Visto

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2013年07月05日

您对您的IT系统是否能时刻全方位了如指掌?
您的IT系统是否能灵动地支持业务的快速变化?
在风起“云”涌的时代,您的IT系统是否能为您的业务保驾护航?
……

视角决定世界,眼界决定境界。

全新华胜天成Mocha BSM Visto耀然新生,为您提供从业务看IT运维的视角,更带来全新境界体验,让您在方寸之间全局尽握。

复杂的IT系统带给企业巨大挑战,如何自动对问题进行报警,如何快速发现问题、解决问题?
在复杂的异构环境中如何管理各类设备?
在保持可靠性和可用性的前提下如何提高利用率?
如何解决不断增长IT运维的成本?
如何解决IT运作变化的复杂性和响应的缓慢?
 如何管理不断增长的风险?
如何确保IT系统对当前业务的支撑?

 

华胜天成-成.服务Mocha BSM Visto耀然新生 引领IT运维市场新变革

 

随着中国信息化浪潮的不断推进和升级,IT运维对企业业务的支撑作用越发凸显,企业对IT运维管理也提出了更高的要求和标准,企业希望能对IT系统时刻全方位了如指掌,更希望IT系统能灵动地支持其业务的快速变化,在降低管理成本的基础上保障业务战略的实现,为企业业务保驾护航的同时实现IT资产价值的最大化,而这些已成为IT服务企业需要面对和解决的新课题。

为了应对激烈的市场竞争环境与客户需求的变化,作为中国IT综合服务提供商华胜天成(上交所:600410)审时度势,将其子公司摩卡软件的Mocha BSM业务提升到集团核心业务的高度,整合集团优势资源进行产品创新,在保证技术架构领先的同时融入了华胜天成服务8000家客户的实践经验,推出了理念更先进、功能更强大的成.服务Mocha BSM Visto(以下简称Mocha BSM Visto)业务服务管理产品,以“全景•灵动•云”为其产品口号,以全新的品牌姿态迎接“云时代”环境下多样化的IT运维的需求。

Mocha BSM Visto 能为您做什么?
 


Gartner:IT管理过程成熟度模型


我们能:

帮助您实现业务服务管理的价值,实现IT资产的最大化

 


Mocha BSM Visto 产品特点

华胜天成Mocha BSM Visto产品代表了IT运维服务领域先进的理念及技术,其产品具备良好的易用性、业务服务的视角和平台化等特点,通过全景的视角,可真正实现从业务角度来看IT,满足企业对业务的高效和灵动的需求,从而可帮助企业实现IT对业务的有效支撑,优化IT资产投资,使企业能够更好地达到其战略目标并实现IT资产价值的最大化,有效降低其总拥有成本(TCO)。

Mocha BSM Visto的推出,可谓是具有革命性的进步和突破,和同类产品相比,具有多项突出亮点,主要概括为三点:易用性、业务服务视角和平台化。
 


Mocha BSM Visto产品特点分析


易用性

从产品的易用性来说,Mocha BSM Visto采用的是“以客户为中心”的设计理念,从客户使用习惯角度出发,将复杂的技术指标、监控状态等使用图形化方式展现给客户,并支持机房、办公区域、楼宇、场所的3D可视化展现,同时其“鹰眼”、“鱼眼”、雷达扫描等新颖的监控方式,大大提高了客户的操作便捷性及工作效率,产品具备的动感且简易的操作界面的特征,这种超越技术的注重客户体验的新的设计方式在业内是创造。产品实现了操作和数据的关联性,从任何一个页面可以关联到所有相关的操作和看到所有相关的数据,展现信息遵循从宏观到微观,通过下钻操作就可进入更详细的微观层面。

业务服务视角

产品具有业务服务视角,Mocha BSM Visto可从业务的视角进行IT基础架构的管理与维护,将复杂的、海量的技术信息以业务服务的方式呈现给客户,消除客户的IT运维部门与业务部门之间的沟壑。支持从业务服务监控、业务服务影响、业务服务分析等三个视角进行全方位业务监控,满足了客户“业务服务视角”的个性化运维需求,在业务遇到问题时,IT运维人员可从系统提供的业务服务架构直接下钻找到故障的根本原因,并可从物理位置视角定位到故障设备所在的位置,快速解决故障。此外,Mocha BSM Visto可针对一个企业或者机构的IT服务全方位多视角地监控和管理,从最底层的IT基础架构的监控和管理(包括网络设备、主机系统、中间件、数据库、邮件服务器、Web服务器、存储设备等),到机房的监控和管理,以及到业务服务的监控和管理,视角包括了被监控IT资源的视角(工程师的视角),网络拓扑的视角(工程师的视角),业务服务的视角(业务部门和IT部门主管的视角),物理位置的视角(IT部门主管的视角),因此,产品不仅仅只是供工程师使用的监控工具,而是从工程师到IT部门经理再到CIO都可以选用适合他们的视角来监控整个企业IT服务的运行状况,并且通过Mocha BSM Visto定制化的2D、3D设备全景图可随时查看机房中的相关信息,真正实现了“业务服务视角”的运维原则,极大地减少了发现和解决问题的时间,可最高程度保证业务的连续性。

平台化

平台化也是Mocha BSM Visto最为突出的一个亮点,许多企业有其特有的IT管理要求,产品可支持针对这些个性化做二次开发,这可在最大程度上实现企业的业务需求。同时,特定的行业有特有的要监控的设备或者软件,Mocha BSM Visto的合作伙伴可以在客户现场快速定制监控特殊的设备而完全无需产品研发人员的参与,这个特点对IT运维服务商、行业集成商及ISV(独立软件开发商)来说,可以有更多的增值空间,而对最终客户而言,可最大程度满足其个性化要求。同时,Mocha BSM Visto支持真正的分布式架构,即“分布式监控,集中管理”,这对跨区域的集团性企业和机构,只要购买一套产品,利用分布式部署的方式就能实现异地集中监控,满足集团类企业统一管理的需求,这可大大降低客户的总拥有成本(TCO)。

Mocha BSM Visto 产品功能概览

业务服务(从业务的角度进行监控)

 支持定义复杂的、多级的业务服务并自定义其状态;

 支持图形化业务服务监控,实时监控雷达能快速定位有问题的业务服务及组件,并可下钻查找问题原因;

 支持图形化业务服务影响一览,快速查看业务服务产生的告警及其对业务单位产生的影响;

 通过KPI指标衡量业务服务的服务水平,可图形化展现与对比各业务服务的不同KPI指标的趋势及波动原因;

 与网络拓扑、机房、告警、工单等模块紧密关联,可一键查看业务服务相关网络拓扑、机房、告警、工单等信息。

 

 

物理位置(从物理位置的角度进行监控)

 支持2D或3D图形化用户真实物理位置(例如大楼、楼层、机房、办公区等)及其真实的设备摆放,并显示每个位置的状态,从物理位置的角度进行监控;

 支持从物理位置的角度查找IT运维问题,解决用户1分钟就找到故障IP地址,却花费30分钟寻找其位置等问题;

 与网络拓扑、告警等模块紧密关联,例如可查看某楼层的布电图、网络拓扑,可查看某机房相关的所有告警等。

 


 

机房管理

 3D 图形化展示用户真实机房布局,快速精确定位故障设备;

 支持全面监控机房(例如,温湿度、烟感、浸水、门禁等指标)、机柜(例如,温度、电源、门禁等指标)、UPS(例如,电源、电压等指标)、市电等机房要素;

 支持机房巡检,可自定义巡检模板,并将检查项与监控指标关联,在巡检时直接读取当前监控指标的值;

 提供根据巡检表生成统计的功能。
 


网络管理

 既支持发现真实物理拓扑,也支持根据客户现场定义管理拓扑或自定义拓扑等逻辑拓扑;

 支持定义在父拓扑中双击下拽至子拓扑,即拓扑之间的关联;

 支持IP地址管理、VLAN 管理、IP服务分布、IP-MAC 地址簿管理、背板管理、流量分析等功能强大的网管模块。
 


监控管理

 

 基于资源模型的监控管理。除了系统预置200 多个资源模型,也支持扩展监控,即可根据客户现场设备、应用编写脚本取值等方式扩展资源模型;

 既支持批量的、一键式设置监控策略,也支持为单个设备个性化灵活定制监控策略;

 支持设备与应用的图形化监控(Visualized Monitoring)展示,无需精通设备与应用(例如,命令行、配置等),也能进行监控,大大降低软件对运维人员的要求。

 


告警台

 支持多客户端自动同步技术,不需要刷新页面即可更新数据。例如,新增告警自动出现在告警列表,无需用户刷新页面。某用户确认某告警后,其他用户可立即看到该告警自动从告警列表中消失,无需刷新页面;

 支持投放大屏幕的、实时的告警浏览模式;

 支持告警压缩;

 支持告警根本原因分析;

 支持邮件、短信、语音、客户端、声光等多种告警方式。

 

 

统计分析

 支持实时分析、历史分析、统计报告,满足用户各类分析、报表与报告的需求;

 支持互动式报表,即支持下钻查看详细数据、设定图表周期等操作。

 


分布式

 在客户现场资源很多的情况下,可以分布式部署Mocha BSM Visto,保持系统性能的优越,保证监控的有效运行;

 在客户现场资源分布在异地的情况下,分布式部署可穿越防火墙,异地监控也可只部署一套Mocha BSM Visto产品(大部分其它监控软件必须部署多套),始终做到集中监控、集中管理,从而可大大降低企业的总拥有成本(TCO)。

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