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天成云中国Openstack服务中心

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2013年07月16日

 
 
项目背景 

 

中国云计算市场在五年内将高速发展,会对整个IT行业产生深远的变化,2012-2014年中国云计算市场产品结构以IaaS为主要的投资方向,已经有数十家地方政府发布了云计算规划;电信运营商也开始在各地建立云计算数据中心。

 

OpenStack 是开源的,领先的云操作系统,它管理计算、存储、网络和虚拟化技术等资源,并在数据中心层面来控制这些资源;被广泛厂家支持,有机会成为云计算的标准。

 

但云计算在国内发展中由于建设成本高、技术垄断,造成云平台使用维护成本高;云计算没有标准,兼容性差;各厂商产品封闭,客户化难度大;很多客户将希望采用Openstack为代表的开源软件;但开源软件存在核心问题:代码不稳定,筛选优质版本比较复杂;使用复杂,对技术要求高;没有服务体系,使用没有保障。

 

基于此情况,华胜天成作为中国云计算优秀企业挺身而出,以在云计算市场的强大影响力,联合国内外核心技术团队,建设第一个中国开源云计算支持中心。

 

概述
 

天成云中国Openstack服务中心的Openstack支持中心 ;为Openstack的研究者,开发者和使用者提供丰富的线上及现场专业支持服务和咨询服务,消除客户使用开源软件的后顾之忧;提高国内云计算从业人员数量和素质,普及开源软件精神与技术;降低云计算平台建设与运营成本,推动并保障国内云计算平台建设蓬勃发展。

 

服务优势

 

  华胜天成是中国云计算优秀企业 

  华胜是中国优秀的IT服务商之一 

  华胜天成是中国支持Openstack的集成商 

  华胜天成是Canonical中国的合作伙伴 

  华胜天成是Intel云计算战略合作伙伴 

  华胜天成是中国开源云联盟的集成商理事单位 

  华胜天成参与制定中国云计算标准 

  华胜天成参与制定中国IT服务标准 

  华胜天成拥有丰富的开发和测试实验室资源 

 

系统构成

 

  800电话支持中心 

  Web在线支持平台

  服务电子销售平台 

  知识库 

  CRM系统 

  专业咨询团队

  专业现场技术支持团队

  专业客户化开发团队

  专业运维管理团队

  国外专家实验室R&D支持团队 

 

服务内容

 

  提供完善的L1,L2以及L3实验室级别在线与现场服务    

  24*7电话咨询/支持服务,Web在线咨询服务/支持服务 

  版本发布与升级服务 

  测试服务 

  现场安装,升级/调优服务 

  定制开发服务 

  培训服务 

  知识库共享服务 

  运维服务 

  电子交易

 

服务标准与规范

 

  完全符合ITIL流程规范 

  通过ISO9000,ISO27001,ISO20000国际质量标准

 

服务支持流程

 

 

 

项目合作伙伴

 

  中国开源云联盟(COSCL)

  Intel公司

  Canonical公司

  ......

 

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