服务/SLA管理

多渠道入口

知识库模块

问题管理

报表管理

满意度调查

审批流管理

服务请求管理

服务请求与工单

统一管理SLA

变更审批管理

根据业务定义不同的变更流程

发布管理

多人协作的项目实施管理

FAQ积累

快捷插入工单回复

权限管理