客户IT系统软件和设备在原厂保修期外的维护和保修服务，特别是重要系统的故障处理和应急响应。
主流服务器（小机、PC服务器、刀片服务器）、存储(EMC、 NETAPP、华为）、网络（思科、华为、华三、JUNIPER)
UNIX、LINUX、WINDOWS、数据库、中间件、备份软件
虚拟化软件、双机软件
7*24*2 7*24*4 5*9*4 5*9*NBD
客户IT系统和设备日常维护、资产管理、变更实施与管理、应急响应等运行维护工作。适用于人员短缺、技能欠缺、业务和系统监控等情况。
日常监控、预防性检查；
常规作业：配置备份、数据备份恢复、定期重启等。
服务请求响应包括变更响应、事件驱动响应、应急响应。
服务项目管理、知识/项目文档管理、一般优化服务、调研评估服务。
搬迁目标
内容与范围
搬迁要求
设备规格调研
系统信息调研
存储信息调研
数据信息调研
业务系统调研
备份信息调研
新机房布局设计
IT基础架构设计
总体搬迁方案设计
迁移方案设计（网络存储、数据，包括业务割接方案设计）
数据备份设计
设备搬迁方案设计
搬迁应急方案设计
新机房环境准备
新设备安装与部署
设备搬迁准备与演练
设备搬迁
数据迁移
业务割接
数据备份
网络与存储迁移
系统、设备故障排除
遗留问题处理
现场值守
系统运行状态监测
交付物整理与提交
项目验收
备件储备能力、周转能力、管理调度能力以及与备件渠道的合作关系，为服务提供商保障快速响应的重要条件之一。
在全国设有31个服务网点，拥有覆盖全国的28个备件库（4个一级备件库和24个二级或项目备件库），以保障用户故障设备及配件的更换时间及响应速度。
统一服务热线，提供一站式维保服务解决方案。
重要部门派驻驻场工程师，及时响应客户各类服务需求。
在各地重要机房建立专有备件库。
专职项目经理统一资源规划、管理、协调，确保及时提供服务。
桌面运维和数据中心运维工程师提供优质的服务。
所有过原厂保设备由华胜天成提供服务。
提供摩卡软件，进行日常监控。
服务项目经理专业的服务管理能力。
总体规划、周密部署、细致调研、分步实施。
克服项目复杂、约束条件多、周期长的困难，体现专业精神。
实现了“安全0事故，数据0丢失，系统0损失”。
客户满意。
某集团总部20多个下属公司或业务部门，近2万台设备，设备地点分布在全国20多个城市，涉及50多个厂家不同型号的IT设备。每种产品单独采购维保服务，不仅工作量大，而且原厂服务价格昂贵，服务网络不健全，缺少多产品综合服务能力，不便于统一管理协调。
统一服务热线，提供一站式维保服务解决方案。
在北京机房派驻多名驻场工程师，及时响应客户各类服务需求。
在各地重要机房，建立专有备件库。
专职项目经理统一资源规划、管理、协调，确保及时提供服务。
近20000台IT设备
20多个城市
50多家厂商不同型号的IT设备
华胜天成是领先的基础架构运维服务商（ITSS运维成熟度能力一级企业）
覆盖全国的服务网络
多厂商设备的服务能力
专业的服务管理能力
业内良好的口碑
用户信息中心人员少，申请经费流程复杂、系统多，导致用户无法专心做业务发展，需将事情简单但流程复杂的项目、商业产品的维保、人员外包等项目做为一个项目统一向外招标，以便让用户能更好的专注他们的业务发展。
所有过原厂保设备由华胜提供服务 配备多名驻场工程师
提供摩卡软件，进行日常监控
华胜天成提供第三方系统的统一协调和管理
包括多家厂商设备，如华为、Cisco、联想、HP、EMC、浪潮等。
包括多个系统，如邮件系统、防病毒系统、UPS及空调系统、GIS系统、视频会议系统等。 业务运维与桌面运维。
华胜天成是业内顶级运维服务商（ITSS运维成熟度能力一级企业）
多厂商设备的服务能力
专业的服务管理能力
业内良好的口碑
IDC机房使用率已达到100%，在机房空间、电力、制冷等方面已无冗余和扩展能力。
为解决IDC资源不足，在中国联通机房租赁托管机房， 但是仍不能满足公司未来信息化需求
总体规划、周密部署、分步实施。
缩短停机窗口，减少业务中断次数。
将300多个业务系统、千余台物理设备、2000多台虚拟主机通过3大批次搬迁及十数次以上的小批量腾挪，将客户业务系统安全无故障的整体迁移至新建机房。
300多个业务系统
千余台物理设备
2600多台虚拟主机
专业的IT系统搬迁队伍和极富责任感的搬迁项目管理团队。
多个大型企业IT系统搬迁项目的成功历练和积累。
成熟的IT系统搬迁方法论。
强大的后台技术和资源支持能力。
