近期，华胜天成“天成云”Mocha ITOM V8.0.0&Mocha Vmobile V3.0.0——新一代摩卡 IT 运维管理产品（含移动端）全面上线，标志着华胜天成BSM产品在IT监控、运维、移动端三方实现了新一轮闭环。并且通过与天成云产品实现深度融合，可为客户提供从IT基础架构运维到业务运维，以及云运维的整体解决方案和服务支持。

值得一提的是，此次上线的Mocha ITOM V8.0.0&Mocha Vmobile V3.0.0，在继承了原有传统IT架构管理能力优势基础上，增加了云原生环境监控，进一步丰富原有功能，打造出业内领先的云时代综合监控运维平台，实现产品的迅速迭代升级。

上线2大产品 输出15大功能

由于业务信息化，业务运营对 IT 环境的依赖越来越强烈，业务部门对IT系统的可用性要求越来越高，IT系统的任何中断都可能造成业务的重大损失，在某些领域，一次 IT的重大故障甚至可能导致一个社会公共事件。据Gartner数据显示，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的问题其实只占20%，而流程失误问题占40%，人员疏失问题占40%。

为了满足以上企业IT运维管理的需求，Mocha ITOM V8.0.0&Mocha Vmobile V3.0.0两大产品，全新上线和升级了请求与事故管理、问题管理、资产与配置管理、变更管理等15大功能。Mocha ITOM 基于 ITIL(IT Infrastructure Library)的最佳实践经验，为企业IT部门提供运维管理流程平台，并提供了基于 ITIL 的岗位定义、运维流程设计工具、运维表单设计工具、基于ITIL的流程模板和各种元素库，帮助企业在进行IT运维管理工作时，不仅能够有效的、有序的进行事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理，达到服务支持的目的，也能够提供服务级别管理、可用性管理、能力管理，达到服务交付的目的。

6大亮点版块，实现云时代综合监控运维迭代

有效帮助企业保障IT安全，提高IT投资回报

Mocha ITOM自动化IT运维管理可帮助企业，在发生指标超标、应系统宕机、设备故障等事件前，相关管理人员就可通过事先设置的IT运维流程，及时获得相关待办工单，并且第一时间解决问题，避免问题继续恶化，最大限度减少系统宕机等故障损失，提高关键业务系统可用性，预防并规避业务中断所导致的商业风险。

系统提供功能完备智能的流程设计工具，业务人员无需编程即可完成流程定义、流程执行、流程监控以及流程的优化，为企业提供灵活的、流程化的IT运维管理。同时Mocha ITOM表单设计工具提供IT运维过程中所需各种工单模板，使企业IT运维工单和流程的快速创建成为可能，高效管理运维成本，提升工作效率，使IT投资回报显性提高。

如您对新产品感兴趣请扫描下方二维码填写需求， “天成云”专业人员将在24小时内联系您！